CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Podrá solicitarse el cambio de algún producto
cuando se presente alguna de las siguientes situaciones:

Deberá comunicarse vía correo electrónico a ventas1@sunwear.com.mx, explicando el motivo de la solicitud y enviando evidencia o por WhatsApp al 7531014303

El cliente cuenta con un plazo de 7 días naturales, contados a partir de la fecha de entrega, de acuerdo con el servicio de paquetería, para hacer la solicitud de cambio o devolución.

Finalizado el plazo de 7 días naturales, no aceptarán solicitudes de devoluciones.

Requisitos de Cambio o devolución de producto.

No se hacen reembolsos, solo cambios de talla o por otro producto de nuestra tienda en
línea, de acuerdo con el monto por el que se realizó la compra. En caso de el
producto o productos elegidos rebasen la cantidad del monto, el cliente deberá
pagar la diferencia.

Solo se hacen reembolsos cuando se trate de un cambio por producto enviado erróneamente
y que al solicitar el cambio ya no se cuente con dicho producto en existencia,
solo en este caso también serán reembolsables los gastos de envío si es que se
hubiesen pagado.

No hay cambios ni devoluciones en productos seleccionados con promoción o descuento.

El cliente será responsable de pagar los gastos de envío para devolver el producto, a
menos que se trate de un producto enviado erróneamente al que usted compró. Los
gastos de envío no son reembolsables.